1. מבוא

סטודיו ווי-ווב ("הסטודיו", "אנחנו", "שלנו") מכבד את פרטיות המשתמשים והלקוחות ופועל בהתאם לדין החל בישראל. מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, מעבדים, שומרים ומגנים על מידע אישי הנאסף במסגרת השימוש באתר האינטרנט של הסטודיו (להלן: "האתר") ובשירותים הדיגיטליים שאנו מספקים.

המדיניות מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לתיקון מס' 13 לחוק (התשפ"ד–2024) שנכנס לתוקף ביום 14.8.2025, וכן לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, ככל שהן חלות על פעילות הסטודיו.

2. פרטי יצירת קשר ובעל המאגר

בעל השליטה במאגר המידע:

• סטודיו ווי-ווב
• בעלים: יונתן טויב
• כתובת: מהריץ 12, חשמונאים
• טלפון: 058-5668625
• דוא"ל: yonatantaub36@gmail.com

ממונה על הגנת פרטיות (אם וככל שיידרש לפי דין):

• שם: יונתן טויב
• דוא"ל: yonatantaub36@gmail.com
• טלפון: 058-5668625

יובהר כי חובת מינוי ממונה הגנת פרטיות חלה רק על ארגונים מסוימים בהתאם לתיקון מס' 13 לחוק הגנת הפרטיות. במקרה שבו החובה תחול על הסטודיו, ייעשה מינוי רשמי בהתאם.

3. סוגי המידע שאנו עשויים לאסוף

3.1 מידע שאתם מוסרים לנו ביוזמתכם

• פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת מגורים/חיוב.
• פרטי פרויקט: סוג השירות המבוקש, מטרות הפרויקט, תקציב, לוחות זמנים והעדפות עיצוב.
• קבצים וחומרים: תמונות, טקסטים, לוגואים וחומרים אחרים שתוסרו לצורך העבודה.
• פרטי תשלום: פרטי אמצעי תשלום (לעולם מעובדים דרך ספקי סליקה חיצוניים ומאובטחים בלבד, ואינם נשמרים בשרתינו במלואם).
• תכתובות: התכתבויות בדוא"ל, בטופס "צור קשר", בוואטסאפ ובערוצים דיגיטליים נוספים.

3.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי

• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, סוג מכשיר, שעת ותאריך הביקור.
• נתוני שימוש וגלישה: דפים שנצפו, משך זמן שהייה, תנועת גלישה באתר, מקור הפניה.
• מיקום כללי: מיקום כללי משוער על בסיס כתובת IP.

3.3 כלים אנליטיים ושירותי צד שלישי

אנו עשויים להשתמש בכלים ושירותים כגון (לדוגמה):

• Google Analytics ו־Google Ads: לניתוח דפוסי שימוש באתר ולמדידת ביצועי קמפיינים.
• פיקסל Meta (Facebook): לצורך פרסום ממוקד והתאמת מודעות.
• מערכות דיוור אלקטרוני ו־SMS: לניהול ניוזלטר, עדכונים ותכנים שיווקיים, בכפוף להסכמתכם.
• מערכות CRM ושירותי ענן: לניהול לקוחות, לידים ותיקי פרויקטים.

שירותים אלו משתמשים בעוגיות (cookies) ובטכנולוגיות דומות. ניתן לנהל את ההעדפות בהגדרות הדפדפן או באמצעות כלים שמספקים ספקי השירות.

4. מטרות השימוש במידע

אנו עושים שימוש במידע האישי, בין היתר, למטרות הבאות:

• מתן שירותים וביצוע התקשרויות: טיפול בפניות, הכנת הצעות מחיר, ביצוע פרויקטים, מתן תמיכה וליווי.
• ניהול קשרי לקוחות: שמירת היסטוריית התקשרות, שיפור איכות השירות ומתן מענה לפניות.
• שיפור האתר והשירותים: ניתוח שימוש באתר, מדידת ביצועים, התאמת חוויית המשתמש.
• שיווק ותקשורת (בכפוף להסכמה): שליחת ניוזלטר, עדכונים, הצעות שיווקיות ותכנים מקצועיים.
• עמידה בחובות משפטיות ורגולטוריות: שמירת תיעוד, הפקת חשבוניות ודוחות כחוק.

5. הבסיס המשפטי לעיבוד המידע

עיבוד המידע מבוצע בהסתמך על אחד או יותר מהבסיסים הבאים:

• הסכמתכם המפורשת, למשל בעת השארת פרטים או הרשמה לניוזלטר.
• ביצוע חוזה או נקיטת צעדים לבקשתכם לפני כריתת חוזה.
• אינטרס לגיטימי של הסטודיו בניהול ושיפור פעילותו, בכפוף להגנת פרטיותכם.
• עמידה בחובה שבדין, לרבות שמירת מסמכים לצורכי מיסוי ודיווח.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו איננו מוכרים את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים. עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע במידה הנדרשת עם:

• ספקי שירות טכנולוגיים (אחסון, ענן, תחזוקת אתרים, מערכות CRM ודיוור).
• ספקי סליקה ותשלומים מאובטחים.
• יועצים מקצועיים (כגון רו"ח או עו"ד) בכפוף לחובת סודיות.
• רשויות מוסמכות – אם הדבר נדרש לפי דין או במסגרת הליך משפטי.

אנו דורשים מספקי השירות המתאימים לשמור על רמת אבטחה והגנת פרטיות נאותה, ולהשתמש במידע רק לצורך מתן השירות לסטודיו.

7. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהספקים והמערכות שבהם אנו משתמשים עשויים להימצא מחוץ לישראל. במקרים אלה יבוצעו העברות מידע בכפוף לדין החל, ובהתאם להסכמים מתאימים שנועדו להבטיח רמת הגנה מספקת למידע האישי.

8. אבטחת מידע

הסטודיו מיישם אמצעים טכניים וארגוניים סבירים להגנה על המידע מפני אובדן, שימוש לרעה, גישה בלתי מורשית או חשיפה.

• שימוש בפרוטוקולי הצפנה (כגון SSL/TLS) ככל שהדבר רלוונטי.
• מערכות אבטחה, חומות אש (Firewall) וגיבויים תקופתיים.
• הגבלת גישה למידע לעובדים או ספקים מורשים בלבד.
• הדרכות ומתן הנחיות פנימיות בנושא אבטחת מידע.

למרות מאמצינו, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת של מערכות ותקשורת באינטרנט. במקרה של אירוע אבטחה בעל השפעה מהותית על פרטיותכם, נפעל בהתאם לדרישות הדין, לרבות הודעה לרשות להגנת הפרטיות ולנושאי המידע, אם יידרש.

9. תקופת שמירת מידע

אנו שומרים את המידע האישי לפרקי זמן המתחייבים מן הדין והנדרשים לצורך מטרות איסופו:

• מידע לקוחות ופרויקטים – למשך תקופת ההתקשרות ובדרך כלל עד 7 שנים לאחר סיומה.
• תכתובות – לפי הצורך לצרכי שירות, תיעוד והגנה משפטית.
• נתוני אנליטיקה – בהתאם להגדרות הכלים (למשל, 26 חודשים ב־Google Analytics, אם יוגדר כך).
• רשימות דיוור – עד לביטול הסכמה על ידיכם.

10. זכויותיכם כנושאי מידע

בהתאם לדין, עומדות לכם בין היתר הזכויות הבאות:

• זכות עיון: לבקש לדעת האם מוחזק עליכם מידע ולקבל עותק ממנו.
• זכות תיקון: לבקש תיקון או עדכון מידע שאינו מדויק, שלם או עדכני.
• זכות מחיקה/הגבלה: לבקש מחיקת מידע או הגבלת עיבודו בנסיבות מסוימות.
• זכות התנגדות לשיווק: לבטל בכל עת קבלת חומר פרסומי ("דיוור ישיר שיווקי") באמצעות דוא"ל, SMS או כל אמצעי אחר.

מימוש זכויות כפוף להוראות הדין, וייתכן שלא נוכל להיענות לכל בקשה אם קיימת חובה חוקית לשמור מידע או אינטרס לגיטימי גובר.

11. מימוש זכויות ויצירת קשר

למימוש זכויותיכם, ניתן לפנות אלינו באחת מדרכי ההתקשרות הבאות:

• דוא"ל: yonatantaub36@gmail.com
• טלפון: 058-5668625
• דואר: מהריץ 12, חשמונאים – עבור סטודיו ווי-ווב

אנו נשתדל לטפל בבקשה בהקדם, ולכל המאוחר בתוך המועד הקבוע בחוק. בנוסף, באפשרותכם לפנות לרשות להגנת הפרטיות בכל מחלוקת הנוגעת לזכויותיכם על פי חוק הגנת הפרטיות.

12. קטינים

השירותים שלנו מיועדים לגילאי 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם נודע לנו כי נתקבל מידע על קטין ללא הסכמה מתאימה – המידע יימחק באופן יזום.

13. Cookies ועוגיות

האתר עשוי לעשות שימוש בעוגיות (cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול תקין, אבטחה, התאמת חוויית משתמש, סטטיסטיקה ושיווק.

• עוגיות הכרחיות – לתפקוד בסיסי של האתר.
• עוגיות אנליטיות – למדידת שימוש באתר ולשיפורו.
• עוגיות שיווקיות – לפרסום מותאם, בכפוף להסכמות הנדרשות.

ניתן לנהל או לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות באתר.

14. עדכונים במדיניות פרטיות זו

הסטודיו רשאי לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות, בין אם עקב שינויים בדין, שינויים טכנולוגיים או שינויים בפעילות העסקית. גרסה מעודכנת תפורסם באתר ותישא תאריך עדכון אחרון. המשך שימושכם באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

15. יצירת קשר בנושא פרטיות

לכל שאלה, בקשה או הבהרה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו:

• סטודיו ווי-ווב – יונתן טויב
• דוא"ל: yonatantaub36@gmail.com
• טלפון: 058-5668625
• כתובת: מהריץ 12, חשמונאים

מדיניות זו נועדה לשקף בצורה ברורה ושקופה את אופן עיבוד המידע אצלנו, ולהעניק לכם שליטה מירבית על פרטיותכם.